Du devis à la réception
Ces règles encadrent la consultation du site et les demandes qui y sont déposées. Elles complètent le devis écrit, seule pièce contractuelle.
La valeur du devis
Le relevé et le devis sont gratuits et n'engagent à rien. Les fourchettes publiées ne valent pas offre. Seul le devis écrit, daté et accepté lie les parties ; il chiffre séparément la préparation du support, la fourniture, la pose et la finition.
L'état attendu de la pièce
La pièce doit être vidée, hors d'eau et hors d'air, chauffée normalement. Une chape trop humide, un plancher qui a du jeu ou une planéité hors tolérance découverts au relevé donnent lieu à un avenant écrit, accepté avant reprise.
L'acclimatation des lames
Les lames restent au minimum sept jours dans la pièce avant la pose, à plat et déballées. Ce délai fait partie du chantier et figure au planning : le raccourcir, c'est accepter que le plancher joue ensuite.
Les délais et le séchage
Les délais courent depuis l'acceptation du devis et la libération de la pièce. Après vitrification, la circulation reprend pieds nus au bout de vingt-quatre heures, les meubles au bout de trois jours, les tapis au bout d'une semaine.
L'aspect du bois et les tolérances
Le bois est une matière vivante. Différences de teinte entre lames, noeuds, aubier et variations de veinage appartiennent au matériau et ne constituent pas un défaut. Un jeu saisonnier de quelques dixièmes entre lames est normal en hiver.
Ce que nous reprenons sans frais
Les garanties du droit belge s'appliquent, responsabilité décennale comprise pour les désordres qui rendent l'ouvrage impropre à sa destination. Ce qui est signalé à la réception est repris sans frais.
Les réclamations
Un désaccord se signale par écrit à contact@pose-de-parquet.be ; nous en accusons réception le jour ouvré suivant. Le droit belge régit la relation et les juridictions belges sont seules compétentes.
Le renvoi aux données
Vos informations suivent le régime décrit à la page Ce que nous collectons, qui fait partie du présent document.